配送情報

ご注文いただいた商品はできるだけ早くお届けすることを目標としています。商品は主に中国から発送されますが、在庫が少ない商品や特殊な商品については米国にも倉庫がございます。在庫のある商品は、ほとんどの場合2～3日以内に発送いたします。

詳細は次のとおりです。

150.0ドル以上のご注文は無料

追跡番号を記載したメールをお送りします。ご注文は「注文追跡」ページで追跡できます。

配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にinfo@zioccie.comまでお問い合わせください。

弊社が対応可能な国と地域：

アルバ、アンティグア・バーブーダ、アンギラ、米領サモア、アルジェリア、アンゴラ、アルバニア、アンドラ、アフガニスタン、アルメニア、オーストラリア、アゼルバイジャン、オーストリア、ベニン、ボツワナ、ブルキナファソ、バーレーン、バングラデシュ、ブータン、ブルネイ、ブラジル、バミューダ、ベリーズ、バルバドス、ボリビア、ボネール島、バハマ、カナダ、カメルーン、カーボベルデ、中央アフリカ共和国、チャド、コモロ、コンゴ (ブラザビル)、コンゴ (キンシャサ)、カンボジア、クロアチア、中国、キプロス、チリ、クック諸島、キュラソー、コスタリカ、ケイマン諸島、キプロス、ジブチ、デンマーク、ドミニカ共和国、ドミニカ、エジプト、赤道ギニア、エリトリア、エチオピア、エストニア、エクアドル、エルサルバドール、フォークランド島、ファソ、ブルンジ、フィジー、フィンランド、フランス、キリバス、ガボン、ガンビア、ドイツ、ガーナ、ギニアビサウ、ジブラルタル、グアム、グアテマラ、ガーンジー島、グアドループ、グレナダ、ギリシャ、グリーンランド、ホンジュラス、ハイチ、香港(中国)、ハンガリー、インド、インドネシア、イラク、コートジボワール、アイスランド、ヨルダン、ジャージー、ジャマイカ、アイルランド、イスラエル、ケニア、イタリア、リトアニア、カザフスタン、クウェート、キルギスタン、レソト、リベリア、ラオス、リヒテンシュタイン、ラトビア、ルクセンブルク、メキシコ、マルタ、マレーシア、ノルウェー、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポルトガル、ポーランド、ルーマニア、スウェーデン、スペイン、スロバキア、サウスジョージア/サンドイッチ諸島、セント・ユースタティウスおよびサバ、サウジアラビア、シンガポール、シント・ユースタティウスおよびサバ、韓国、南アフリカ、スイス、タイ、米国 (US)、英国（UK）、アラブ首長国連邦、ベネズエラ。

配送に関するよくある質問

注文はいつ発送されますか?

通常、ご注文は2～3日以内に梱包・発送いたします。発送まで3～5営業日かかる場合がございます。また、状況によりましてはご注文の処理にさらにお時間をいただく場合がございます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

注記：

週末、特別プロモーション（ブラックフライデー／サイバーマンデー）、祝日は、ご注文の処理に通常よりお時間がかかる場合がございます。ご注文の処理には1～3日ほどお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

追跡番号はメールでお送りします。追跡番号を使用して、注文状況を追跡できます。

注文の配送が遅れる理由は何ですか?

配送方法に応じて、配送料の見積りが表示されます。

国際配送のプロセスはどのようなものですか?

平均的な配送時間は5～15営業日です。輸送の遅延や税関での保留などにより、ご注文の到着までにさらに時間がかかる場合があります。

すべての関税、税金、通関手数料を支払うのは私の責任ですか?

関税および消費税はお客様のご負担となります。料金についてご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。また、通関業者の都合により発送が遅れる場合がございますのでご了承ください。

- 欧州連合の購入者向け
EUに出荷されるほとんどの製品に対して関税が徴収されていることがわかりました。EUのバイヤーの懸念を理解した上で、当社はこれらの問題を解決しました。当社が提携している配送サービスプロバイダーが通関手続きをお手伝いし、当社が関税を支払います。つまり、当社から購入した製品に対して関税を支払う必要はありません。その結果、お客様がEUのバイヤーであり、当社の製品に強い関心をお持ちの場合は、ためらうことなく当社から購入することができます。

注文した商品が複数の荷物で届きました。なぜですか？

国際配送には、各国で価格制限が適用されます。数量がお客様の国の制限を超える場合、ご注文を複数の配送に分けて、追跡番号が異なる配送方法で発送する必要がある場合があります。

ご注文が別々の荷物で届いた場合、追跡番号は複数になります。荷物の追跡でお困りの場合は、お気軽にお問い合わせください。

注文を追跡し、発送された日時を確認する最適な方法は何ですか?

発送後は追跡番号を使用してオンラインで注文を追跡できます。

署名が必要な荷物を配達してもらうことは可能ですか?

はい。300ドルを超える大口注文の配送には、荷物の安全を確保するために、配達時に自動的に署名が必要となります。

ギフトのラッピングや梱包はできますか？

現時点では、いいえ。

商品を返品することはできますか?

私たちの返品と交換商品の返品に関する詳細情報は、このページに記載されています。

配達済みと表示されているにもかかわらず注文を受け取っていない場合はどうなりますか?

配達済みとしてマークされたパッケージが、次のような状況で滞留する可能性があります。

郵便配達員は、荷物が盗まれるのを防ぐために、目立たない場所に荷物を置きました。
荷物は隣人またはルームメイトによって受け取られた可能性があります。
郵便配達員が配達する数日前に配達済みとしてマークされていました。

次の手順を実行できます。

お近くの郵便局から、玄関や郵便受けにメモが届いているかもしれません。メモには、荷物の受け取り方法が記載されているはずです。
詳細については、お近くの郵便局と税関にお問い合わせください。荷物を配達した人やその日の配達状況の詳細を尋ねてください。通常、郵便局がこれらの質問に対応してくれます。
さらにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください（お近くの配送業者の連絡先情報）。郵便局による誤配達や盗難にあったご注文については、返金や再発送はいたしかねます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

私書箱に発送できますか?

申し訳ありませんが、今は無理です。