利用規約
概要
このウェブサイトはDemonstration Storeによって運営されています。サイト全体を通して、「当社」または「弊社」という用語はすべてDemonstration Storeを指します。Demonstration Storeは、本ウェブサイト(本サイトから利用可能なすべての情報、ツール、サービスを含む)を、ユーザーであるお客様に提供します。ただし、お客様は、本ウェブサイトに記載されているすべての利用規約、ポリシー、および通知に同意する必要があります。
当サイトにアクセスし、または当社から商品やサービスを購入することにより、お客様は当社の「サービス」を利用することとなり、以下の利用規約(以下「利用規約」または「規約」といいます)に拘束されることに同意するものとします。これには、本利用規約で参照される、またはハイパーリンクによって提供される追加の利用規約およびポリシーが含まれます。本利用規約は、サイトのすべてのユーザー(閲覧者、ベンダー、顧客、販売業者、および/またはコンテンツ投稿者を含むがこれらに限定されない)に適用されます。
当社のウェブサイトにアクセスまたはご利用になる前に、本利用規約をよくお読みください。本サイトのいずれかの部分にアクセスまたはご利用になることで、お客様は本利用規約に拘束されることに同意したものとみなされます。本契約のすべての条件に同意しない場合、ウェブサイトにアクセスしたり、サービスを利用したりすることはできません。本利用規約がオファーとみなされる場合、承諾は明示的に本利用規約に限定されます。
現在のストアに追加される新機能やツールにも、本利用規約が適用されます。本利用規約の最新版は、いつでもこのページでご確認いただけます。当社は、ウェブサイトに更新情報や変更内容を掲載することにより、本利用規約の一部を更新、変更、または置き換える権利を留保します。このページを定期的に確認して変更内容を確認することは、お客様の責任となります。変更内容の掲載後もウェブサイトを引き続きご利用またはアクセスされた場合、お客様は当該変更内容に同意したものとみなされます。
当店はShopify Inc.でホストされています。Shopifyは、当社が商品やサービスを販売できるようにするオンライン電子商取引プラットフォームを提供しています。
セクション1 - オンラインストアの利用規約
本利用規約に同意することにより、お客様は、居住する州または地域で少なくとも成年年齢に達していること、または居住する州または地域で成年年齢に達しており、お客様の未成年の扶養家族が本サイトを使用することを許可したことを表明するものとします。
お客様は、当社製品を違法または無許可の目的で使用することはできません。また、本サービスの使用において、お客様の管轄区域における法律(著作権法を含みますがこれに限定されません)に違反することもできません。
ワームやウイルス、破壊的な性質を持つコードは送信しないでください。
いずれかの規約に違反または侵害があった場合、お客様のサービスは直ちに終了します。
第2章 一般条件
当社は、いつでもいかなる理由においても、誰に対してもサービスを拒否する権利を留保します。
お客様のコンテンツ(クレジットカード情報は除く)は暗号化されずに転送される場合があり、(a) 様々なネットワークを介した送信、および (b) 接続ネットワークまたはデバイスの技術要件への適合および適応のための変更が含まれることをご了承ください。クレジットカード情報は、ネットワークを介した転送中は常に暗号化されます。
お客様は、当社の明示的な書面による許可なく、本サービスの一部、本サービスの使用、本サービスへのアクセス、またはサービスが提供されるウェブサイト上の連絡先を複製、複写、コピー、販売、再販または利用しないことに同意するものとします。
本契約書で使用される見出しは便宜上のみ記載されており、本規約を制限したり、その他の影響を与えたりするものではありません。
セクション3 - 情報の正確性、完全性、適時性
本サイトで提供される情報が正確性、完全性、または最新性に欠ける場合、当社は責任を負いません。本サイトの資料は一般的な情報提供のみを目的としており、一次情報、より正確性、完全性、または最新性を備えた情報源を参照することなく、本サイトのみに依拠したり、意思決定の唯一の根拠として使用したりしないでください。本サイトの資料に依拠するか否かは、お客様ご自身の責任で行っていただきますようお願いいたします。
当サイトには、過去の情報が含まれている場合があります。過去の情報は必ずしも最新のものではなく、参考情報としてのみ提供されています。当社は、当サイトのコンテンツをいつでも変更する権利を留保しますが、当サイト上の情報を更新する義務を負いません。お客様は、当サイトの変更を監視する責任を負い、これに同意するものとします。
第4条 サービスおよび価格の変更
当社の製品の価格は予告なく変更されることがあります。
当社は、いつでも予告なく本サービス(またはその一部もしくはコンテンツ)を変更または中止する権利を留保します。
当社は、本サービスの変更、価格変更、一時停止、または中止に関して、お客様または第三者に対して一切の責任を負いません。
セクション5 - 製品またはサービス(該当する場合)
一部の商品またはサービスは、ウェブサイトを通じてのみオンラインで提供される場合があります。これらの商品またはサービスは数量限定であり、返品または交換は当社の返品ポリシーに従ってのみ行われます。
当店では、商品の色や画像をできる限り正確に表示するよう努めておりますが、お客様のパソコンモニターに表示される色が正確であることを保証するものではありません。
当社は、製品またはサービスの販売を特定の個人、地域、または法域に制限する権利を留保しますが、その義務を負うものではありません。当社は、状況に応じてこの権利を行使する場合があります。当社は、提供する製品またはサービスの数量を制限する権利を留保します。製品の説明または製品価格は、当社の独自の裁量により、予告なくいつでも変更される場合があります。当社は、いつでも製品の販売を中止する権利を留保します。本サイト上で提供される製品またはサービスのオファーは、禁止されている地域では無効となります。
当社は、お客様が購入または取得した製品、サービス、情報、その他の資料の品質がお客様の期待を満たすものであること、またはサービス内のエラーが修正されることを保証しません。
セクション6 - 請求およびアカウント情報の正確性
当社は、お客様からのご注文を拒否する権利を留保します。当社は、独自の裁量により、お一人様、世帯ごと、またはご注文ごとに購入される数量を制限またはキャンセルする場合があります。これらの制限には、同じ顧客アカウント、同じクレジットカードによる、または同じ請求先住所や配送先住所を使用するご注文が含まれる場合があります。当社がご注文を変更またはキャンセルする場合は、ご注文時にご提供いただいたメールアドレス、請求先住所/電話番号にご連絡して、お客様に通知を試みる場合があります。当社は、独自の判断により、ディーラー、再販業者、または販売業者によるご注文と思われるご注文を制限または禁止する権利を留保します。
お客様は、当店でのすべてのご購入について、最新かつ完全で正確な購入情報およびアカウント情報を提供することに同意するものとします。また、当社がお客様の取引を完了し、必要に応じてお客様にご連絡できるよう、メールアドレス、クレジットカード番号、有効期限など、アカウント情報およびその他の情報を速やかに更新することに同意するものとします。
詳細については、返品ポリシーをご覧ください。
セクション7 - オプションツール
当社は、当社が監視、管理、または入力を行っていないサードパーティ製ツールへのアクセスをお客様に提供する場合があります。
お客様は、当社がかかるツールへのアクセスを「現状有姿」かつ「利用可能な範囲で」、いかなる種類の保証、表明、条件、またはいかなる推奨もなしに提供することを認め、これに同意するものとします。当社は、お客様によるオプションのサードパーティ製ツールの使用に起因または関連するいかなる責任も負いません。
本サイトを通じて提供されるオプションのツールの使用は、すべてお客様自身の責任と裁量で行われるものであり、関連するサードパーティプロバイダーによってツールが提供される条件を理解し、承認する必要があります。
当社は将来、ウェブサイトを通じて新たなサービスや機能(新たなツールやリソースのリリースを含む)を提供する場合があります。こうした新たな機能やサービスも本利用規約の対象となります。
セクション8 - サードパーティリンク
当社のサービスを通じて利用可能な特定のコンテンツ、製品、サービスには、第三者からの資料が含まれる場合があります。
当サイト上の第三者リンクは、当社と提携関係のない第三者ウェブサイトに誘導する場合があります。当社は、そのコンテンツまたは正確性を調査または評価する責任を負いません。また、第三者の資料またはウェブサイト、あるいは第三者のその他の資料、製品、サービスについて、いかなる保証も負いません。
当社は、第三者のウェブサイトに関連して行われた商品、サービス、リソース、コンテンツの購入または使用、またはその他の取引に関連するいかなる損害についても責任を負いません。取引を行う前に、第三者のポリシーと慣行をよく確認し、理解していることを確認してください。第三者製品に関する苦情、申し立て、懸念事項、またはご質問は、第三者にお問い合わせください。
第9条 - ユーザーのコメント、フィードバック、その他の提出物
当社の要請により、お客様が特定の投稿(例えば、コンテストへの応募)を送信した場合、または当社の要請がなくても、お客様がオンライン、電子メール、郵便、その他の手段により、創造的なアイデア、提案、提言、企画書、またはその他の資料(以下、総称して「コメント」)を送信した場合、お客様は、当社がお客様から送信されたコメントをいつでも制限なく編集、コピー、公開、配布、翻訳し、あらゆる媒体で使用することに同意するものとします。当社は、(1)コメントの守秘義務、(2)コメントに対する報酬の支払い、(3)コメントへの返答の義務を負いません。
当社は、独自の裁量により、違法、不快、脅迫的、名誉毀損的、中傷的、ポルノ、わいせつ、その他不快、あるいは第三者の知的財産権または本利用規約に違反すると判断したコンテンツを監視、編集、または削除する場合がありますが、その義務はありません。
お客様は、お客様のコメントが、著作権、商標権、プライバシー権、人格権、その他の個人的権利または所有権を含む、いかなる第三者の権利も侵害しないことに同意するものとします。また、お客様は、お客様のコメントに、名誉毀損、その他違法、虐待的、わいせつな内容、または本サービスまたは関連ウェブサイトの運営に何らかの影響を与える可能性のあるコンピュータウイルスやその他のマルウェアを含まないことに同意するものとします。お客様は、虚偽のメールアドレスを使用したり、他人を装ったり、コメントの出所に関して当社または第三者を誤解させるような行為を行ってはなりません。お客様は、ご自身のコメントおよびその正確性について、単独で責任を負うものとします。当社は、お客様または第三者が投稿したコメントについて、一切の責任を負いません。
セクション10 - 個人情報
ストアを通じてご提供いただいた個人情報は、当社のプライバシーポリシーに準拠します。プライバシーポリシーはこちらをご覧ください。
第11条 - 誤り、不正確さ、および省略
当社のサイトまたは本サービスには、製品の説明、価格、プロモーション、オファー、製品の送料、配送時間、在庫状況などに関する誤植、不正確な記述、または記載漏れを含む情報が含まれる場合があります。当社は、本サービスまたは関連ウェブサイト上の情報に不正確な点がある場合、事前の通知なく(ご注文の送信後も含む)、いつでも誤植、不正確な記述、または記載漏れを修正し、情報を変更または更新し、ご注文をキャンセルする権利を留保します。
当社は、法律で義務付けられている場合を除き、価格情報を含む本サービスまたは関連ウェブサイト上の情報を更新、修正、または明確化する義務を負いません。本サービスまたは関連ウェブサイトに適用される更新日または更新日が指定されているとしても、それは本サービスまたは関連ウェブサイト上のすべての情報が変更または更新されたことを意味するものではありません。
第12条 - 禁止される使用
利用規約に定められたその他の禁止事項に加えて、お客様は、以下の目的でサイトまたはそのコンテンツを使用することを禁止されます。(a) 違法な目的のため。(b) 違法行為の実行または参加を他者に勧誘すること。(c) 国際、連邦、地方、または州の規制、規則、法律、または地方条例に違反すること。(d) 当社の知的財産権または他者の知的財産権を侵害すること。(e) 性別、性的指向、宗教、民族、人種、年齢、国籍、または障害に基づいて、嫌がらせ、虐待、侮辱、危害、名誉毀損、中傷、蔑称、脅迫、または差別すること。(f) 虚偽または誤解を招く情報を送信すること。(g) サービスまたは関連 Web サイト、他の Web サイト、またはインターネットの機能または操作に影響を及ぼす、または影響を及ぼす可能性のあるウイルスまたはその他の悪意のあるコードをアップロードまたは送信すること。(h) 他者の個人情報を収集または追跡すること。 (i) スパム、フィッシング、ファーミング、口実、スパイダー、クロール、またはスクレイピングのため。(j) わいせつまたは不道徳な目的のため。(k) 本サービスまたは関連ウェブサイト、他のウェブサイト、もしくはインターネットのセキュリティ機能を妨害または回避するため。当社は、禁止されている使用方法に違反した場合、お客様による本サービスまたは関連ウェブサイトのご利用を停止する権利を留保します。
第13条 - 保証の否認、責任の制限
当社は、お客様による当社サービスの利用が中断されず、タイムリーで、安全かつエラーがないことを保証、表明、または保証するものではありません。
当社は、本サービスの利用により得られる結果が正確または信頼できるものであることを保証するものではありません。
お客様は、当社が随時、お客様に通知することなく、無期限にサービスを削除したり、いつでもサービスをキャンセルしたりする可能性があることに同意するものとします。
お客様は、本サービスのご利用、またはご利用いただけない状況は、お客様ご自身の責任において行われることに明示的に同意するものとします。本サービスおよび本サービスを通じてお客様に提供されるすべての製品およびサービスは(当社が明示的に定める場合を除き)、明示的または黙示的を問わず、いかなる種類の表明、保証、条件(商品性、商品品質、特定目的への適合性、耐久性、所有権、および非侵害に関する黙示的保証または条件を含みます)もなしに、「現状有姿」かつ「利用可能な範囲で」お客様に提供されます。
いかなる場合においても、Demonstration Store、当社の取締役、役員、従業員、関連会社、代理人、契約業者、インターン、供給業者、サービス提供者、またはライセンサーは、契約、不法行為(過失を含む)、厳格責任またはその他の法的根拠に基づくか否かを問わず、お客様による本サービスの使用または本サービスを使用して調達した製品から生じる、いかなる傷害、損失、請求、または直接的、間接的、付随的、懲罰的、特別的、または結果的なあらゆる種類の損害(利益の損失、収益の損失、貯蓄の損失、データの損失、交換費用、または同様の損害を含みますがこれらに限定されません)についても、たとえその可能性が通知されていたとしても、お客様による本サービスまたは製品の使用に何らかの形で関連するその他の請求(コンテンツの誤りまたは脱落、または本サービスの使用または本サービスを介して投稿、送信、またはその他の方法で利用可能になったコンテンツ(または製品)の結果として発生したあらゆる種類の損失または損害を含みますがこれらに限定されません)についても、責任を負わないものとします。一部の州または管轄区域では、結果的損害または付随的損害に対する責任の除外または制限が認められていないため、そのような州または管轄区域では、当社の責任は法律で認められる最大範囲に制限されます。
第14条 - 補償
お客様は、お客様による本利用規約または本利用規約に参照により組み込まれた文書の違反、またはお客様による法律違反もしくは第三者の権利侵害に起因または関連して第三者からなされる、合理的な弁護士費用を含むあらゆる請求または要求から、Demonstration Store および当社の親会社、子会社、関連会社、パートナー、役員、取締役、代理人、契約業者、ライセンサー、サービス プロバイダー、下請け業者、供給業者、インターン、従業員を免責し、保護し、補償することに同意するものとします。
第15条 - 分離可能性
本利用規約のいずれかの条項が違法、無効または執行不能であると判断された場合でも、当該条項は適用法で認められる最大限の範囲で執行可能であり、執行不能な部分は本利用規約から分離されたものとみなされますが、当該判断はその他の残りの条項の有効性および執行可能性には影響を及ぼさないものとします。
第16条 - 終了
終了日前に発生した当事者の義務および責任は、あらゆる目的において本契約の終了後も存続するものとします。
本利用規約は、お客様または当社のいずれかによって終了されるまで有効です。お客様は、当社のサービスの利用を中止する旨を当社に通知することにより、または当社のサイトの利用を停止することにより、いつでも本利用規約を終了することができます。
当社の単独の判断により、お客様が本利用規約の条件または規定のいずれかを遵守しなかった場合、または遵守しなかったと当社が疑う場合、当社は予告なくいつでも本契約を終了することができ、お客様は終了日までの未払い金額全額について引き続き責任を負うものとし、またそれに応じて、当社のサービス(またはその一部)へのアクセスを拒否する場合があります。
第17条 - 完全な合意
当社が本利用規約の権利または規定を行使または執行しなかった場合でも、当該権利または規定を放棄したものとはみなされません。
本利用規約および当サイトまたは本サービスに関して当社が掲載するポリシーまたは運用規則は、お客様と当社の間の完全な合意および了解を構成し、お客様による本サービスの利用を規定し、お客様と当社の間の口頭または書面による従前または同時期の合意、連絡、提案(本利用規約の以前のバージョンを含むが、これに限定されない)に優先します。
本利用規約の解釈における曖昧さは、起草者に不利に解釈されることはありません。
第18条 準拠法
本利用規約および当社がお客様にサービスを提供する個別の契約は、123 Fake St, Toronto, CA, 90210, United States の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
第19条 - 利用規約の変更
利用規約の最新版は、いつでもこのページでご確認いただけます。
当社は、独自の裁量により、本利用規約の一部を更新、変更、または置き換える権利を留保し、その更新および変更内容を当社のウェブサイトに掲載します。お客様は、当社のウェブサイトを定期的に確認し、変更内容を確認する責任を負います。本利用規約の変更掲載後も、お客様が当社のウェブサイトまたは本サービスを継続してご利用またはアクセスされた場合、当該変更に同意したものとみなされます。
セクション20 - 連絡先情報
利用規約に関するご質問は、example@example.com までお送りください。
よくある質問
私のサイズはいくつですか?
オンラインでショッピングをする際、フィット感やサイズ選びが難しい場合があります。適切なサイズ選びをサポートするため、すべての商品ページにサイズガイドをご用意しております。ご不明な点がございましたら、 service@ craveyfw.com までお問い合わせください。
halaraはどこから発送されますか?
当社の製品は、中国の一流工場から調達されています。これらの工場は、地方、国内、そして国際的な規制を遵守し、著名な機関からの認証を取得しています。私たちは、サプライチェーンに関わるすべてのステークホルダーの幸福を最優先に考え、人々と地球への貢献を重視しています。
注文の状況はどうですか?
ご注文の商品が発送されると、追跡情報を含む通知メールが届きます。記載されているリンクにアクセスして、荷物の状況を常にご確認ください。ご不明な点がございましたら、 service@ cravebyfw.com までお問い合わせください。
注文を変更または更新できますか?
ご注文は迅速に処理いたしますので、ほとんどの場合、ご注文の変更や更新はできません。service @cravebyfw.comまでご連絡ください。カスタマーサービスチームが、ご注文が発送準備に入る前に、できる限り変更に対応させていただきます。ただし、変更が常に可能とは限りませんのでご了承ください。
返品ポリシーは何ですか?
ご注文いただいた商品を気に入っていただけると確信しておりますが、万が一商品がご期待に沿えなかった場合やサイズが合わない場合に備えて、返品ポリシーを設けております。
商品がご自分に適しているかどうかを30日以内にご判断ください。返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。返品をご希望の商品と理由を明記の上、 service@cravebyfw.comまでメールでご連絡ください。
返品された商品は、受け取った荷物に記載されている差出人の住所に送らないでください。事前にご連絡をいただかない限り、返品はお受けできません。
返品確認メールを受け取ったら、未使用・未洗濯の商品を当社指定の住所までご返送ください。返品確認メールの受信後30日以内にご返送ください。返送料は当社では負担いたしかねますのでご了承ください。下着の返品はお受けしておりませんのでご了承ください。
返品された製品の発送後 14 日以内に返金がない場合は、できるだけ早くservice@cravebyfw.comまでご連絡ください。
フィッシング詐欺から身を守る
安全確保のため、ご注文は必ずCRAVEBYFWの公式ウェブサイトからお願いいたします。
すべての公式 CRAVEBYFW ウェブサイト、アカウント、およびフィッシング詐欺に関連するヒントのリストについては、このリンクを参照してください: 詳細。
注文と配送
どうやって注文すればいいですか?
ご購入いただくには、お好きな商品を見つけ、色とサイズを選択して「カートに追加」ボタンをクリックしてください。商品の追加を続けるか、「チェックアウト」をクリックしてご注文を完了してください。CRAVEBYFW.アカウントを作成すると、お買い物がさらにスムーズになります!特典には、自動入力情報による迅速なチェックアウト、注文履歴とステータスへの簡単なアクセス、新商品や特別プロモーションに関する最新情報の受信ボックスへの直接配信などがあります。
注文の状況はどうですか?
ご注文の商品が発送されると、発送確認メールが届きます。メール内の追跡リンクをクリックすると、最新の配送状況を確認できます。または、 service@ cravebyfw.com までメールをお送りください。喜んで確認させていただきます。
発送にはどのくらい時間がかかりますか?
配送時間はお届け先の地域や国によって異なります。国別の最新の配送予定表については、配送ページをご覧ください。
注文後に配送先住所を変更できますか?
ご注文の処理に時間を要するため、ご注文が確定し処理が完了した後は、ご注文内容の変更は承ることができません。配送先住所の変更をご希望の場合は、以前のご注文をキャンセルし、新たにご注文ください。
注文内容を間違えてしまったのですが、追加・変更したいことがあります。できますか?
場合によってはございます。できるだけ早く商品をお届けできるよう努めておりますので、ご注文はお取引完了後、迅速に処理・発送いたします。ご不明な点がございましたら、 service@ cravebyfw.com までお気軽にメールをお送りください。できる限り対応させていただきます。
注文をキャンセルできますか?
状況によります!発送前にservice@cravebyfw.comまでご連絡いただき、ご注文のキャンセル(または変更)を承ります。ただし、発送後は、ご注文の変更やキャンセルは承ることができません。商品をお受け取りになった後、商品に100%ご満足いただけない場合は、喜んで返品手続きをお手伝いいたします。その他ご質問がございましたら、 service@ cravebyfw.comまでお気軽にお問い合わせください。
荷物が紛失したり盗難にあったりしたらどうなりますか?
発送後の商品の盗難や紛失については、当社は一切の責任を負いません。追跡番号で荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず、お受け取りいただけない場合は、配達まで2~3日ほどお時間をいただいてから、お近くの配送業者に詳細をお問い合わせください。
どのような配送業者/会社を利用していますか?
荷物の宛先の国または地域によって異なります。中国の当社倉庫から発送された荷物は、発送元の現地の宅配業者によって取り扱われます。その後、お客様の国または地域に到着すると、元の郵便配達業者からお客様の地域を担当する現地の宅配業者に引き渡されます。追跡番号は2つある場合があります。1つは当社の倉庫を出発した際の元の宅配業者の追跡番号、もう1つはお客様への配達を行った現地の宅配業者の追跡番号です。
交換と返品
返品ポリシーは何ですか?
ご注文いただいた商品を気に入っていただけると確信しておりますが、万が一商品がご期待に沿えなかった場合やサイズが合わない場合に備えて、返品ポリシーを設けております。
商品がご自分に適しているかどうかを30日以内にご判断ください。返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。返品をご希望の商品と理由を明記の上、 service@cravebyfw.comまでメールでご連絡ください。
返品された商品は、受け取った荷物に記載されている差出人の住所に送らないでください。事前にご連絡をいただかない限り、返品はお受けできません。
返品確認メールを受け取ったら、未使用・未洗濯の商品を当社指定の住所までご返送ください。返品確認メールの受信後30日以内にご返送ください。返送料は当社では負担いたしかねますのでご了承ください。下着の返品はお受けしておりませんのでご了承ください。
返品された製品の発送後 14 日以内に返金がない場合は、できるだけ早くservice@cravebyfw.comまでご連絡ください。
交換ポリシーは何ですか?
サイズ交換をご希望の場合は、まず返品手続きを済ませ、その後、正しいサイズの商品を再度ご注文いただくことをお勧めします。そうすることで、商品が弊社に到着してから発送するまで2週間ほどお待たせすることなく、できるだけ早く商品を発送いたします。ご質問等ございましたら、 service@ cravebyfw.com までお気軽にメールでお問い合わせください。
払い戻しはどのように行われますか?
払い戻しは、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法に返金されます。返金が完了すると、確認メールが届きます。14日以内に口座に返金がない場合は、確認証明書を添えて銀行にご連絡ください。承認手続きの迅速化をお手伝いいたします。
注文した商品が在庫切れです。どうすればいいですか?
ご注文いただいた商品が在庫切れの場合は、ご注文をキャンセルして払い戻しを受けるか、 service@ cravebyfw.com までメールでご連絡いただき、別の商品と交換することができます。
商品を試着した後に注文を返品することはできますか?
商品は試着してサイズが合うかご確認いただく必要があることは承知しておりますが、化粧品、デオドラント、香水などが残っている場合は返品をお受けできませんのでご了承ください。下着をご試着の際は、必ず下に別の下着をご着用ください。
返品・交換は無料ですか?
商品を返品または交換するには送料を支払う必要があります。
商品が破損していました。どうすればいいですか?
破損または欠陥のある商品が届いた場合、あるいはご注文いただいた商品が当サイトの説明と異なる場合は、できるだけ早くservice@cravebyfw.comまでメールでご連絡ください。確認後、可能な限り交換品をお送りするか、欠陥商品の代金を返金いたします。
サイズと色
自分のサイズをどうやって判断すればいいのでしょうか?
オンラインショッピングでサイズ選びが難しいとお悩みの方もいらっしゃるかと思います。サイズガイドをご用意しましたので、ご自身のサイズ選びにお役立てください。すべての商品ページでご覧いただけます。それでもご不明な点がございましたら、 service@ cravebyfw.com までメールでお問い合わせください。お手伝いさせていただきます。
欲しいスタイル/カラー/サイズが在庫切れです。いつ再入荷しますか?
CRAVE.は毎シーズン、新しいコレクションを発表しています!ご希望の商品が在庫切れの場合は、該当商品の商品ページにある「再入荷」メールアラートにご登録いただくと、再入荷時にお知らせいたします。
製品情報
CRAVE. 製品はどのように開発・生産されるのですか?
CRAVE.は、経験豊富なパターンメーカー、製品開発スペシャリスト、品質管理エキスパートなど、経験豊富な専門家が工程を監督する、厳選された信頼できる工場で製品を製造しています。私たちは、環境保護法、労働者の権利、賃金規制を遵守する工場とのみ提携し、持続可能性に向けて常に努力することをお約束します。独自のオンデマンド生産アプローチは、在庫関連の汚染と廃棄物を排除します。高品質の生地とファブリックラボの最新技術を優先することで、廃棄物を削減し、生地の機能と手触りを最大限に高めながら、手頃な価格を維持しています。お客様のフィードバックに基づいたデザインは、過剰生産を削減し、お客様が愛着のある製品を受け取るだけでなく、製品の耐久性を信頼していただけるようにしています。ビジネス需要と製品カテゴリーの急速な拡大に伴い、南アジアにおけるサプライチェーンパートナーシップを拡大しています。私たちは持続可能性への投資と努力を増やすことに尽力しており、2024年には持続可能な慣行とサプライチェーンの透明性を高めます。
製品にはどのような材料を使用していますか?
当社の製品には様々な素材を使用していますが、主なものはナイロン、スパンデックス、コットンです。すべての生地は高品質で、伸縮性が高く、通気性に優れており、最高に快適で柔らかな製品をお届けできるよう努めています。
製品の洗濯方法を教えてください。
衣類は、環境にも衣類にも優しい、低刺激の洗剤と低温での洗濯をおすすめします。より詳しい洗濯方法については、商品のタグをご覧ください。
製品在庫がほぼゼロとはどういう意味ですか? 一部の商品はなぜ予約注文になるのですか?
当社が販売する一部の商品は、「予約注文」と「JIT(ジャスト・イン・タイム)」モデルを採用しており、お客様の需要に合わせて必要な量の材料を発注することができます。このモデルをより多くの製品に展開できるよう、現在尽力しております。
お支払いと割引
どのような支払い方法が受け付けられますか?
弊社では、すべての主要クレジットカード(VISA、MasterCard、AMEX)、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay Afterpay(米国/ニュージーランド/オーストラリア/カナダの住所でのみ利用可能)をご利用いただけます。クレジットカードでお支払いの場合、一部の銀行では外国取引手数料を請求する場合がありますのでご了承ください。
支払いが拒否されたのはなぜですか?
いくつかの理由が考えられます。クレジットカードまたはPayPalでお支払いいただいた場合は、 service@ cravebyfw.comまでご連絡ください。調査いたします。
ギフトカードとプロモーションコードを同じ注文で使用できますか?
はい!ギフトカードとプロモーションコードは1回のご注文で両方ご利用いただけます。必ずギフトカードを先に入力し、その後にプロモーションコードを入力してください。
税金や関税は料金に含まれていますか?
税金および関税は価格に含まれておりません。荷物がお客様の国に到着すると、配送会社がお客様に支払うべき税金/関税の額に関して連絡する場合があります。
米国のお客様の場合:
1.売上税と使用税とは何ですか?
米国に居住し、当社から商品をご購入いただいたお客様には、米国の該当する州により売上税および使用税(以下「売上税」)が課されます。当社は、これらの州において売上税を徴収することが法律で義務付けられています。配送先情報を確認し、チェックアウトに進むと、ご注文に適用される売上税が表示されます。
2.売上税と使用税はどのように計算されますか?
売上税は、割引を差し引いた商品の合計金額に基づいて計算されます。合計税額には、配送料および送料(お住まいの州で課税対象となる場合)にかかる税金も含まれる場合があります。ご注文に課される売上税は、チェックアウトの段階で表示されます。
3.売上税と使用税は払い戻し可能でしょうか?
返品および/または返金の場合、適切な売上税も元の支払い方法で返金されます。
価格調整は可能ですか?
申し訳ございませんが、現時点ではご注文後に価格を調整することはできません。
支払いはどの通貨で行われますか?
すべてのご注文は米ドルで行われます。お支払い方法の元の支払い方法が米ドルでない場合、銀行または決済代行業者が当日の為替レートに基づいて現地通貨に換算します。また、商品を返品または返金を受ける場合も、返金時の当日の為替レートに基づいて、お支払いいただいた金額と同じ米ドルで返金されます。金額は若干異なる場合があります。
商品を注文したのですが、セール中なので価格調整してもらえますか?
セールや割引は期間限定で、価格調整はお受けできませんのでご了承ください。最新情報をご希望の方は、メーリングリストにご登録いただくか、ソーシャルメディア@CRAVEBYFWをフォローしてください。
割引コードポリシーは何ですか?
cravebyfw.com(CRAVEBYFWとも呼ばれます)は、独自の裁量により、割引コードの使用に関する完全な権利を留保します。お客様が割引コードの規則に違反した場合、CRAVEBYFWは注文をキャンセルするか、支払いを放棄する権利を有します。割引コードの規則は以下のとおりです。
1. 割引コードは、割引キャンペーン(商品 2 点追加で 20% 割引など)に適用できますか?
割引コードは定価商品にのみ有効です。
キャンペーンはすでに割引されているため、金銭的な割引は適用できません。
2. コードはどのように使用すればいいですか?
割引コードを利用するには、チェックアウト時に割引コードを入力してください。1回のご購入につき1つの割引のみご利用いただけます。割引コードはセール中の商品には適用されない場合があります。
3. 購入時に割引を利用するのを忘れてしまいました。返金してもらえますか?
購入完了後は割引コードを適用できません。割引コードの使用を忘れて有効期限が切れている場合は、今後の新しいコードやオファーをご確認ください。割引コードの有効期限が切れていない場合は、次回のご注文で割引コードをご利用ください。
4. 一度に複数の割引コードを使用できますか?
いいえ。一度に利用できる割引は1つだけです。ご利用には割引コードの利用規約が適用されます。
5. 期限切れの割引コードは使えますか?
有効期限切れの割引コードはご利用いただけません。各割引コードには有効期限があります。ご利用に問題がある場合は、 service@ cravebyfw.com までお問い合わせください。
6. 割引により注文合計が送料無料の最低金額を下回った場合はどうなりますか?
割引コードは配送料には適用されません。
割引コードを使用して合計金額が送料無料の最低金額を下回った場合、送料無料は適用されません。
ご不明な点がございましたら、 service@ cravebyfw.com までお気軽にお問い合わせください。
返金額が注文合計金額と違います。なぜですか?
いくつかの理由が考えられます。まず、送料は返金できません。あるいは、米ドルでご注文いただいた場合、ご注文時と返金処理時の現地通貨に対する日次為替レートが異なっていた可能性があります。service @cravebyfw.comまでメールをお送りください。差異の原因を調査いたします。
同じ注文で 2 つのプロモーション コードを使用できますか?
いいえ、ご注文ごとに1つのプロモーションコードのみご利用いただけます。クーポンやプロモーションコードの使用についてご不明な点がございましたら、メール( service@cravebyfw.com )にてお問い合わせください。プロモーション内容を確認し、ご連絡いたします。
一般的な
私はインフルエンサー/アンバサダーです。一緒に仕事をしたいと思っています。どのようにコラボレーションできますか?
弊社でのお仕事にご興味をお持ちいただきありがとうございます!ご興味をお持ちいただけましたら、 service@cravebyfw.comまでご連絡ください。プログラムに空きが出ましたら、弊社のインフルエンサーマネージャーよりご連絡させていただきます。
halara の最新情報を入手するにはどうすればいいですか?
InstagramとTikTokでフォローして、メールとテキストメッセージで最新情報をお届けします。リアルタイムのカスタマーサポート、新商品リリースのお知らせ、ブランドスポンサーシップの機会などをご提供しています。ぜひご参加ください!
製品レビューを書く際のガイドラインはありますか?
1. レビューを書くときは、次のガイドラインを考慮してください。
• 製品とそれを使用した個人的な経験に焦点を当てます。
• 製品を気に入った理由、または気に入らなかった理由を詳しく記入してください。
• 提出されたすべてのレビューは、当社の利用規約に定められた条件に従うものとします。
2. 以下のいずれかの種類のコンテンツが含まれている場合、レビューを掲載しない、または投稿されたレビューを削除する権利を留保します。
• 購入した商品に特化していない、または関連していないレビュー
• 猥褻な言葉、差別的な言葉、または中傷的、名誉毀損的、憎悪的、人種的または宗教的に偏見がある、または不快、個人、パートナーシップ、または法人に対する違法な脅迫または違法な嫌がらせ、または公共のフォーラムにふさわしくないと合理的に判断されるその他の言葉
• 広告、スパムコンテンツ、または他の製品、オファー、ウェブサイトへの参照
メールアドレス、URL、電話番号、住所、その他の連絡先情報
• ページに投稿された他のレビューやその著者に対する批判的または悪意のあるコメント
不適切な写真、ビデオ、音楽(不適切な身体露出を含むものを含むがこれに限定されない)
• 著作権表示が目に見える素材、または明らかに第三者の素材である素材
法律、法令、条例、規制に違反する情報
3. 商品の選択、価格、注文、配送、その他のカスタマーサービスに関するフィードバックをお送りいただく場合は、商品レビューではなく、 service@ cravebyfw.com までメールでご連絡ください。 直接レビューを書いてください。
クーポンの使い方
Halaraクーポンコードの使い方は?
まず、商品をショッピングバッグに入れて、チェックアウトページに進んでください。そこでプロモーションコードを入力する場所が表示されます。コードを入力すると、システムが自動的に合計金額を減額し、最大限に節約できます。
どこで割引を受けられますか?
クーポンコードは、インフルエンサー、紹介、ホームページ、メールニュースレターの購読、ソーシャルメディアなど、様々な方法で入手できます。各コードに記載されている具体的なガイドライン、制限事項、有効期限を必ずご確認ください。
1 つの注文に複数のコードを使用できますか?
現在、1 回の注文につき 1 つの CRAVEBYFW クーポン コードのみ使用できます。
コードが機能しないのはなぜですか?
CRAVEBYFW コードが機能しない場合は、次の理由が考えられます。
1. 入力したコードが正しくない可能性があります。
2. コードが無効になっている可能性があります。
3. ご注文金額が、コードの使用に必要な最低金額を満たしていない可能性があります。
4. より大きな節約をもたらす別のコードをすでに使用している可能性があります。
5. コードは定価商品にのみ適用される場合があります。
ご質問やご不明な点がございましたら、 service@ cravebyfw.com までメールでお問い合わせください。カスタマー サービス チームにご連絡いたします。
自分を守るにはどうすればいいでしょうか?
公式カスタマーサービスメールアドレスは何ですか?
当社の公式カスタマー サービス メール アドレスはservice@cravebyfw.comです。
詐欺師は、当社のブランド名に似ているものの、わずかに異なる表現やスペルミスのあるメールアドレスを使用する場合があります。
連絡先ステートメント
当社では、公式ウェブサイトを通じてインフルエンサーや顧客に電子メールで支払いを求めることは原則として行っておりません。
CRAVEBYFWを装っていると思われるウェブサイトに遭遇した場合、どうすれば良いでしょうか?どうすれば身を守ることができますか?
詐欺に遭ったら
1. すぐに銀行に連絡し、不正な取引による不正請求であったことを伝えます。
2. 連邦取引委員会に詐欺を報告する
3. ケースが終了する前に、支払いの証明や、詐欺師との間におけるチャット/メッセージ/通話履歴などの通信を削除しないでください。これにより、状況をより簡単かつ迅速に特定できるようになります。
コラボレーションリクエストについて
すべての公式コラボレーション リクエストとカスタマー サービス メッセージは、必ずservice@cravebyfw.comで終わるメール アドレスから送信されることをお知らせします。
CRAVEBYFW からのメールを受け取ったが、そのアドレスが疑わしい場合は、リンクをクリックしたり、個人情報を入力したりしないでください。
安全でスタイリッシュに過ごしましょう!不審なメールについてご質問がある場合は、お気軽にカスタマーサービスチーム(service@cravebyfw.com )までお問い合わせください。